AI 点单·AI 导购

面向未来AI流量入口，构建品牌智能交易能力

从”被动展示商品”升级为”被AI调用、主动推荐、即时转化”

面向未来AI入口，构建品牌智能交易能力

随着 AI App、智能音箱、车机、手机AI助理、平台AI 等新型入口逐渐成为用户发起咨询、推荐和交易的新界面，品牌需提前完成交易能力接入准备。

占据未来AI入口

提前接入AI App、车机、智能音箱、平台AI等新型流量入口

拓展新增消费场景

覆盖出行点单、语音购物、AI助理推荐、平台AI代购等

带来增量交易收入

通过新入口承接新增咨询、加购和下单机会

提升现有交易效率

提升私域转化率、客单价、复购率和用户体验

沉淀用户数据资产

形成可复用、可运营、可二次转化的用户标签体系

两大核心场景

帮助品牌先占据未来AI入口，再提升现有交易效率

AI 点单（餐饮）

理解个性、场景、具体偏好，匹配菜单、套餐、库存推荐，识别时间、人数、门店、座位偏好完成预约

预订场景：时间/人数/门店/座位偏好 → 对接预订系统
点单场景：个性化需求 → 菜单/套餐/库存匹配推荐
加购促转化：套餐优惠/满减凑单 → 结合会员权益转化

AI 导购（零售）

从”不知道买什么”到”我知道买哪一个”再到”我现在就可以下单”，覆盖鞋服户外、美妆个护等泛零售场景

鞋服户外：场景/功能/风格/尺码/预算 → 智能匹配推荐
美妆个护：肤质/功效/场景/预算/送礼 → 精准产品推荐
泛零售扩展：3C数码/母婴/家居/礼品等多品类覆盖

系统核心逻辑

AI 交易 Agent 架构在品牌自有渠道中，帮助用户完成从需求到交易的全链路

多终端智能入口接入

同时承接现有私域流量与未来AI新流量，品牌商品能够被AI看见、理解、推荐并完成交易

📱

小程序/APP

现有入口

📲

会员商城

现有入口

🏪

门店终端

现有入口

📞

电话语音

现有入口

🍔

外卖平台

现有入口

🤖

AI App

未来入口

🚗

车机

未来入口

🔊

智能音箱

未来入口

📱

手机AI助理

未来入口

🌐

平台AI

未来入口

六层技术架构

统一架构支持AI点单、AI导购和未来AI入口接入，可复用、可迁移、可行业化复制

1 接入层

会话管理、SSE流式响应、接口网关、监控日志

2 意图识别层

订位 / 点单 / 商品推荐 / 尺码咨询 / 促销查询

3 参数提取层

门店 / 时间 / 品类 / 预算 / 尺码 / 颜色 / 功效

4 商品匹配层

菜单 / SKU / 库存 / 价格 / 活动匹配与推荐排序

5 RAG知识库层

商品详情 / 活动规则 / 会员权益 / 售后政策

6 订单服务层

加购 / 修改 / 优惠匹配 / 支付 / 订单查询

人机协同机制

AI 负责规模化分流，人工负责关键成交

AI 负责

高频咨询与标准问答
商品推荐与活动说明
参数收集与初步打标
基础售后与夜间承接
高峰期分流
AI入口带来的高意向用户初筛

人工负责

高价值客户与高客单成交
复杂售后与投诉安抚
情绪沟通与复杂搭配
VIP用户维护
高意向用户转化

商业目标：从新入口到新增长

从试点到扩展的完整路径：单品牌单品类单入口 → 多入口多品类多渠道 → 多品牌多终端能力中台

让品牌提前接入未来AI入口

把新流量转化为新交易